(四)问题解决
1.问题解决的含义
问题解决-是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、机能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。
2.问题解决的思维过程
问题解决得具体心理过程分为四个阶段：发现问题、分析问题、提出假设、验证假设
教育心理学中分为四个阶段：(1)理解和表征问题阶段：①识别有效信息，②理解信息含义，③整体表征④问题归类。(2)寻求解答阶段：可能存在两种一般的途径：算法式和启发式。(3)执行计划或尝试某种解答阶段。(4)评价结果阶段。
3.问题解决的策略
(1)，算法。采用算法策略可以保证问题的解决，但是却需要大量的尝试。
(2)，启发法。是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。启发法不能保证问题解决的成功，但这种方法比较省力。它有以下几种策略：1，手段-目的分析：就是将需要达到问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总的目标;2，逆向搜索：就是从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法;3，爬山法：采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。
4.影响问题解决的因素
(1)，影响问题解决的因素有问题解决的策略，选择一种好的策略可以快速有效的解决问题。策略有算法和启发法。
(2)，知识在问题的解决中也是一个重要因素。如各个领域的专家就具备这种能力。专家和新手造成问题解决效率不同的原因主要是知识的数量和知识的组织方式上的不同。
(3)，其他心理因素的影响有：1，知识表征的方式; 2，定势; 3，功能固着; 4，动机; 5，情绪; 6，人际关系。
定势：重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。
功能固着：某种功能赋予某种物体的倾向。
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